Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernbuchung von Dienstleistungen, die von dem Betrieb oder der Agentur angeboten werden (Unterkunft, Ausflüge, touristischer Transport oder andere touristische Dienstleistungen).
Sie regeln alle notwendigen Schritte für die Buchung und Überwachung der Buchung zwischen den Vertragsparteien.
Der Kunde bestätigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf der Buchungsplattform abrufbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben.
Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, die online, telefonisch, per E-Mail oder über eine Buchungsplattform vorgenommen werden.
Der Kunde wählt die auf der Buchungsplattform präsentierten oder vom Betrieb angebotenen Dienstleistungen aus.
Er bestätigt, Folgendes gelesen zu haben:
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse. Das Unternehmen übernimmt diesbezüglich keine Haftung.
Die Reservierung gilt nach Bestätigung durch den Kunden und Erhalt der Reservierungsbestätigung als verbindlich und endgültig.
Reservierungen können vorgenommen werden:
Der Kunde muss genaue und vollständige Informationen bereitstellen.
Der Buchungsprozess umfasst insbesondere:
Dem Kunden wird eine Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt.
Sie fasst insbesondere Folgendes zusammen:
Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen hängen vom gebuchten Tarif ab.
Sofern nicht anders angegeben:
Im Falle des Nichterscheinens des Kunden kann das Unternehmen den in den Bedingungen des reservierten Tarifs festgelegten Betrag berechnen.
Alle Reservierungen sind personengebunden und können ohne Zustimmung des Betriebs nicht an Dritte übertragen werden.
Gemäß den marokkanischen Vorschriften kann es erforderlich sein, dass Kunden bei ihrer Ankunft einen gültigen Ausweis vorlegen und ein polizeiliches Registrierungsformular ausfüllen, entsprechend den Verpflichtungen, die touristischen Einrichtungen auferlegt werden.
Jedes Verhalten, das gegen die öffentliche Ordnung, die guten Sitten oder interne Vorschriften verstößt, kann zum Ausschluss des Kunden ohne Rückerstattung führen.
Der Kunde verpflichtet sich, während seines Aufenthalts die Hausordnung einzuhalten.
Das Unternehmen kann für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags im Falle folgender Ereignisse nicht haftbar gemacht werden:
Betrügerische Buchungen oder Zahlungen können zur sofortigen Stornierung der Buchung führen.
Jegliche Beschwerde bezüglich der Leistungserbringung muss innerhalb einer Frist von höchstens 15 Tagen nach Beendigung der Dienstleistung schriftlich an das Unternehmen gerichtet werden.
Nach Ablauf dieser Frist werden keine Ansprüche mehr angenommen.
Die Preise werden in marokkanischen Dirham (MAD) oder in der auf der Plattform angegebenen Währung angezeigt.
Sie beinhalten in der Regel die jeweils geltenden Steuern, sofern nichts anderes angegeben ist.
Einige Steuern sind möglicherweise direkt vor Ort zu entrichten, darunter:
Änderungen bei gesetzlichen oder behördlichen Steuern können sich auf die Preise auswirken.
Die Zahlung kann erfolgen:
Zur Bestätigung der Reservierung kann eine Anzahlung erforderlich sein.
Wenn die Reservierung durch eine Kreditkarte garantiert wird, kann das Hotel im Falle folgender Ereignisse eine Gebühr erheben:
Online-Zahlungen können durch anerkannte Zahlungsanbieter gesichert werden.
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für Buchungsmanagement und Kundenbeziehungen verwendet.
in Übereinstimmung mit demGemäß Gesetz Nr. 09-08 zum Schutz personenbezogener Daten hat der Kunde folgende Rechte:
Die Bestätigung der Reservierung und die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine elektronische Signatur dar, die die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt.
Die Computeraufzeichnungen der Buchungsplattform dienen als Nachweis der durchgeführten Transaktionen.
Höhere Gewalt bezeichnet jedes unvorhersehbare, unwiderstehliche und von außen einwirkende Ereignis, das die Erfüllung des Vertrags verhindert.
In diesem Fall kann keine der Parteien für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung des Vertrags verantwortlich gemacht werden.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen marokkanischem Recht .
Jegliche Streitigkeiten bezüglich ihrer Auslegung oder Anwendung unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte des Königreichs Marokko.Sofern zwischen den Parteien nicht vorher etwas anderes vereinbart wurde.
Mit der Buchung erklären Sie sich mit diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig einverstanden.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.
